La torre de control aduanero que vigila mientras vendes
Un retainer mensual estructurado para empresas que importan regularmente y quieren mantener la mano sin cargar el peso. Revisión documental, monitoreo regulatorio, coordinación, archivo estructurado.
El momento adecuado para pasar al modo recurrente
Un retainer mensual no es para todos. Tiene pleno sentido a partir del momento en que cumples al menos dos de las siguientes condiciones. Importa regularmente — no una vez por trimestre, sino al menos varios envíos al mes
Sus importaciones caen en varias líneas regulatorias — aduana clásica más CBAM, más EUDR o conformidad de producto.
Trabaja con varios agentes de aduanas o transitarios y nadie tiene la visión de conjunto.
Ya tuviste un incidente aduanero (rectificación, bloqueo, control) y no quiere volver a vivirlo.
Está preparando un crecimiento (nuevos mercados, nuevos proveedores, nuevos productos) y sabe que la complejidad va a aumentar.
En esas situaciones, un Diagnóstico puntual ya no basta: necesita una presencia continua, ligera pero constante. Ese es exactamente el rol del Control Tower Retainer.
Seis entregables recurrentes, no un paquete vago
Nuestro retainer funciona con seis entregables estructurados que vuelven cada mes. Sabe exactamente qué está comprando y qué recibe.
📦 Revisión documental de las importaciones del mes
Retomamos el conjunto de sus declaraciones de importación del mes anterior, controlamos códigos HS, orígenes, valores e Incoterms, y señalamos las anomalías. Recibe un informe sintético: lo que está sólido, lo que hay que corregir, lo que merece análisis a fondo.
🌍 Monitoreo regulatorio dirigido a su actividad
No un boletín genérico: un boletín mensual que solo contiene lo que concierne a sus sectores, sus orígenes, sus productos. Nuevos acuerdos comerciales, evolución de CBAM, EUDR, sanciones, cambios en el TARIC, jurisprudencia aduanera belga y europea. Lo que necesita saber, y solo eso.
👤 Disponibilidad de expertise a demanda
Una duda urgente sobre una importación en curso, un proveedor que le envía un documento dudoso, un agente que propone una clasificación ambigua: nos escribes o nos llamas. Respondemos dentro de un plazo definido (24 o 48 horas según el nivel de retainer). Sin facturación por unidad, sin cronómetro corriendo.
⛔Coordinación con sus agentes y transitarios
Cuando un expediente se traba entre su proveedor, su transitario y su agente, tomamos la mano para desbloquear. Hablamos su idioma técnico, llevamos el rastro de los intercambios, y devolvemos las lecciones aprendidas para evitar que se repita.
📊 Tablero trimestral
Cada tres meses, una síntesis visual de sus flujos: volúmenes por origen, por código HS, por Incoterm, derechos pagados, anomalías tratadas, ahorros realizados, riesgos identificados. Ves su actividad aduanera como ves su contabilidad.
🗂️ Archivo estructurado listo para control
Archivo estructurado listo para control Todo lo que pasa por el retainer se archiva según una lógica probatoria: declaraciones, documentos fuente, intercambios, decisiones tomadas. Si un control a posteriori ocurre uno, dos o tres años después, el expediente está inmediatamente disponible y defendible.
Cómo se ve un mes concretamente
Semana 2. Recibe el informe de revisión: 2 a 4 páginas, jerarquizado en "sólido / a corregir / a analizar". Si aparece una corrección urgente, le llamamos sin esperar.
Semana 3. Recibe el boletín de monitoreo regulatorio dirigido — típicamente 5 a 10 puntos, nunca más.
A lo largo del mes, sus preguntas llegan por correo o llamada y reciben una respuesta fundamentada dentro del plazo contractual. Cada tres meses, recibe el tablero trimestral y organizamos un punto de 45 minutos por videollamada para revisar lo que se gestionó, lo que viene y lo que habría que ajustar.
Los indicadores y entregables
Un dispositivo de pilotaje solo vale por lo que hace visible. Cada mes sabe dónde está, sin tener que pedirlo.
- Cuadro de mando mensual: volúmenes declarados por origen y por régimen, brechas constatadas, incidencias abiertas y cerradas.
- Registro de anomalías: cada brecha documentada, su causa, la acción correctiva y su estado.
- Hotline documental: una respuesta a sus preguntas de clasificación, origen o valor antes de que el expediente salga.
- Monitoreo normativo dirigido: solo las evoluciones que afectan a sus flujos, no una revista de prensa.
- Revisión trimestral: tendencias, puntos de fricción recurrentes y prioridades para el trimestre siguiente.
Elige la intensidad, no la duración
El retainer existe en tres niveles. Todos se suscriben mensualmente, sin compromiso de largo plazo: terminas con 30 días de preaviso. La fidelidad no se gana por contrato, se gana por el valor entregado.
Pilotaje reforzado
Supervisión
Pilotaje
Para empresas con un flujo de importación regular pero homogéneo. Revisión documental mensual, monitoreo regulatorio dirigido, disponibilidad por correo en 48 horas, archivo estructurado. Tablero semestral. Ideal para empezar.
Para empresas con flujos más complejos o en crecimiento. Todo lo de Supervisión, más: disponibilidad por llamada en 24 horas, coordinación activa con sus agentes, tablero trimestral, punto trimestral por videollamada. Nivel más contratado.
Para empresas con una exposición mayor (un control en curso, una subida en CBAM, una transición de sistema aduanero, fuerte crecimiento en mercados sensibles). Todo lo que incluye Pilotaje, más: una revisión semanal de los expedientes de riesgo, una línea directa con su consultor responsable, un punto mensual por videollamada y acompañamiento reforzado en caso de control a posteriori.
Un acompañamiento dimensionado a su volumen
El punto de partida correcto no es una llamada comercial — es un Diagnóstico. En una misión puntual de 5 a 10 días, analizamos una de sus importaciones representativas y le entregamos tres productos accionables. Al final, sabemos juntos si un retainer tiene sentido y, de ser así, en qué nivel. Es la única manera honesta de proponer una suscripción: sobre la base de datos reales, no de una promesa.
La gobernanza y las responsabilidades
Un pilotaje claro supone que cada uno sepa qué le corresponde. Lo dejamos por escrito desde el inicio.
- Usted sigue siendo el ordenante: la responsabilidad declarativa y los datos de base le pertenecen.
- Su declarante aduanero y su agente de aduanas conservan su papel: no los sustituimos, los coordinamos.
- CTB Group asume la preparación, la verificación y la coordinación, y no presenta ninguna declaración en su nombre.
- Un interlocutor único del lado de CTB Group, un referente identificado del suyo, y un circuito de escalamiento definido para los casos urgentes.
- La exactitud de los datos transmitidos por sus proveedores es responsabilidad de estos: señalamos las incoherencias, no las garantizamos.
Preguntas clave resueltas
Dans cette section, vous pouvez répondre efficacement aux questions les plus fréquentes.
No — trabajamos en complemento. Su agente continúa firmando las declaraciones. Nosotros pilotamos la calidad documental aguas arriba y la coordinación aguas abajo. Muchos de nuestros clientes mantienen a su agente histórico durante años — incluso facilitamos esa relación.
La mayoría de nuestros clientes ve una reducción de los incidentes aduaneros desde el 2º mes y un ahorro significativo de tiempo para sus equipos desde el 3er mes. El ROI se materializa plenamente entre el 4º y el 6º mes.
Sí — incluso es una base excelente. El Control Tower documenta sus flujos y sus controles internos, exactamente lo que el procedimiento OEA requiere. Varios de nuestros clientes utilizan su historial Control Tower como expediente de referencia para su solicitud OEA.
