La torre de control aduanero que vigila mientras vendes
Un retainer mensual estructurado para pymes que importan regularmente y quieren mantener la mano sin cargar el peso. Revisión documental, monitoreo regulatorio, coordinación, archivo estructurado.
El momento adecuado para pasar al modo recurrente
Un retainer mensual no es para todos. Tiene pleno sentido a partir del momento en que cumples al menos dos de las siguientes condiciones. Importas regularmente — no una vez por trimestre, sino al menos varios envíos al mes
@Tus importaciones caen en varias líneas regulatorias — aduana clásica más CBAM, más EUDR o conformidad de producto.
@ Trabajas con varios agentes de aduanas o transitarios y nadie tiene la visión de conjunto.
@Ya tuviste un incidente aduanero (rectificación, bloqueo, control) y no quieres volver a vivirlo.
@ Estás preparando un crecimiento (nuevos mercados, nuevos proveedores, nuevos productos) y sabes que la complejidad va a aumentar.
En esas situaciones, un Diagnóstico puntual ya no basta: necesitas una presencia continua, ligera pero constante. Ese es exactamente el rol del Control Tower Retainer.
Seis entregables recurrentes, no un paquete vago
Nuestro retainer funciona con seis entregables estructurados que vuelven cada mes. Sabes exactamente qué estás comprando y qué recibes.
📦 Revisión documental de las importaciones del mes
Retomamos el conjunto de tus declaraciones de importación del mes anterior, controlamos códigos HS, orígenes, valores e Incoterms, y señalamos las anomalías. Recibes un informe sintético: lo que está sólido, lo que hay que corregir, lo que merece análisis a fondo.
🌍 Monitoreo regulatorio dirigido a tu actividad
No un boletín genérico: un boletín mensual que solo contiene lo que concierne a tus sectores, tus orígenes, tus productos. Nuevos acuerdos comerciales, evolución de CBAM, EUDR, sanciones, cambios en el TARIC, jurisprudencia aduanera belga y europea. Lo que necesitas saber, y solo eso.
👤 Disponibilidad de expertise a demanda
Una duda urgente sobre una importación en curso, un proveedor que te envía un documento dudoso, un agente que propone una clasificación ambigua: nos escribes o nos llamas. Respondemos dentro de un plazo definido (24 o 48 horas según el nivel de retainer). Sin facturación por unidad, sin cronómetro corriendo.
⛔Coordinación con tus agentes y transitarios
Cuando un expediente se traba entre tu proveedor, tu transitario y tu agente, tomamos la mano para desbloquear. Hablamos su idioma técnico, llevamos el rastro de los intercambios, y devolvemos las lecciones aprendidas para evitar que se repita.
📊 Tablero trimestral
Cada tres meses, una síntesis visual de tus flujos: volúmenes por origen, por código HS, por Incoterm, derechos pagados, anomalías tratadas, ahorros realizados, riesgos identificados. Ves tu actividad aduanera como ves tu contabilidad.
🗂️ Archivo estructurado listo para control
Archivo estructurado listo para control Todo lo que pasa por el retainer se archiva según una lógica probatoria: declaraciones, documentos fuente, intercambios, decisiones tomadas. Si un control a posteriori ocurre uno, dos o tres años después, el expediente está inmediatamente disponible y defendible.
Cómo se ve un mes concretamente
Semana 2. Recibes el informe de revisión: 2 a 4 páginas, jerarquizado en "sólido / a corregir / a analizar". Si aparece una corrección urgente, te llamamos sin esperar.
Semana 3. Recibes el boletín de monitoreo regulatorio dirigido — típicamente 5 a 10 puntos, nunca más.
A lo largo del mes, tus preguntas llegan por correo o llamada y reciben una respuesta fundamentada dentro del plazo contractual. Cada tres meses, recibes el tablero trimestral y organizamos un punto de 45 minutos por videollamada para revisar lo que se gestionó, lo que viene y lo que habría que ajustar.
Elige la intensidad, no la duración
El retainer existe en tres niveles. Todos se suscriben mensualmente, sin compromiso de largo plazo: terminas con 30 días de preaviso. La fidelidad no se gana por contrato, se gana por el valor entregado.
Critical
Essential
Active
Para pymes con un flujo de importación regular pero homogéneo. Revisión documental mensual, monitoreo regulatorio dirigido, disponibilidad por correo en 48 horas, archivo estructurado. Tablero semestral. Ideal para empezar.
Para pymes con flujos más complejos o en crecimiento. Todo lo de Essential, más: disponibilidad por llamada en 24 horas, coordinación activa con tus agentes, tablero trimestral, punto trimestral por videollamada. Nivel más contratado.
Para pymes en situaciones de riesgo (control en curso, escalamiento CBAM, transición de sistema aduanero, crecimiento fuerte en mercados sensibles). Todo lo de Active, más: revisión semanal de los expedientes en riesgo, línea directa con tu consultor de referencia, punto mensual por videollamada, acompañamiento reforzado en caso de control a posteriori.
Un acompañamiento dimensionado a su volumen
El punto de partida correcto no es una llamada comercial — es un Diagnóstico. En una misión puntual de 5 a 10 días, analizamos una de tus importaciones representativas y te entregamos tres productos accionables. Al final, sabemos juntos si un retainer tiene sentido y, de ser así, en qué nivel. Es la única manera honesta de proponer una suscripción: sobre la base de datos reales, no de una promesa.
Preguntas clave resueltas
No — trabajamos en complemento. Su agente continúa firmando las declaraciones. Nosotros pilotamos la calidad documental aguas arriba y la coordinación aguas abajo. Muchos de nuestros clientes mantienen a su agente histórico durante años — incluso facilitamos esa relación.
La mayoría de nuestros clientes ve una reducción de los incidentes aduaneros desde el 2º mes y un ahorro significativo de tiempo para sus equipos desde el 3er mes. El ROI se materializa plenamente entre el 4º y el 6º mes.
Sí — incluso es una base excelente. El Control Tower documenta sus flujos y sus controles internos, exactamente lo que el procedimiento OEA requiere. Varios de nuestros clientes utilizan su historial Control Tower como expediente de referencia para su solicitud OEA.
