La torre di controllo doganale che vigila mentre voi vendete
Un retainer mensile strutturato per le aziende che importano regolarmente e vogliono mantenere il controllo senza portarne il peso. Revisione documentale, monitoraggio normativo, coordinamento, archivio strutturato.
Il momento giusto per passare alla modalità ricorrente
Un retainer mensile non è per tutti. Acquista pieno senso nel momento in cui soddisfate almeno due delle condizioni seguenti. Importate regolarmente — non una volta a trimestre, ma almeno alcune spedizioni al mese.
Le vostre importazioni ricadono in più filiere normative — dogana classica più CBAM, più EUDR o conformità di prodotto.
Avete più commissionari o spedizionieri e nessuno ha la visione d'insieme.
Avete già avuto un incidente doganale (rettifica, fermo, controllo) e non volete più riviverlo.
State preparando una crescita (nuovi mercati, nuovi fornitori, nuovi prodotti) e sapete che la complessità aumenterà.
In queste situazioni una Diagnosi puntuale non basta più: serve una presenza continua, leggera ma costante. È esattamente il ruolo del Control Tower Retainer.
Che cosa è incluso ogni mese
Il nostro retainer si basa su sei deliverable strutturati che tornano ogni mese. Sapete esattamente che cosa acquistate e che cosa ricevete.
📦 10§Revisione documentale delle importazioni del mese
Riprendiamo tutte le vostre dichiarazioni di importazione del mese trascorso, controlliamo codici HS, origini, valori e Incoterms e segnaliamo le anomalie. Ricevete un rapporto sintetico: ciò che è solido, ciò che va corretto, ciò che merita un'analisi approfondita.
🌍 Monitoraggio normativo mirato sulla vostra attività
Non una newsletter generica: un bollettino mensile che contiene solo ciò che riguarda le vostre filiere, le vostre origini, i vostri prodotti. Nuovi accordi commerciali, evoluzione del CBAM, EUDR, sanzioni, modifiche TARIC, giurisprudenza doganale belga ed europea. Quello che dovete sapere, e soltanto quello.
👤 Disponibilità di consulenza su chiamata
Una domanda urgente su un'importazione in corso, un fornitore che vi trasmette un documento dubbio, un commissionario che propone una classificazione ambigua: ci scrivete o ci chiamate. Rispondiamo entro un termine definito (24 o 48 ore secondo il livello di retainer). Nessuna fatturazione a consumo, nessun contatore che gira.
⛔ Coordinamento con i vostri commissionari e spedizionieri.
Quando una pratica si blocca tra il vostro fornitore, il vostro spedizioniere e il vostro commissionario, prendiamo in mano la situazione per sbloccarla. Parliamo il loro linguaggio tecnico, teniamo traccia degli scambi e riportiamo gli insegnamenti per evitare che si ripeta.
📊 Cruscotto trimestrale
Ogni tre mesi, una sintesi visiva dei vostri flussi: volumi per origine, per codice HS, per Incoterm, importi di dazi versati, anomalie trattate, risparmi realizzati, rischi individuati. Vedete la vostra attività doganale come vedete la vostra contabilità.
🗂️ 10§ Archivio strutturato pronto per il controllo
Tutto ciò che passa dal retainer viene archiviato secondo una logica probatoria: dichiarazioni, documenti di origine, scambi, decisioni prese. Se un controllo a posteriori interviene uno, due o tre anni dopo, la pratica è immediatamente disponibile e difendibile.
Come si presenta concretamente un mese
Settimana 2. Ricevete il rapporto di revisione: 2-4 pagine, gerarchizzato in « solido / da correggere / da analizzare ». Se emerge una correzione urgente, vi chiamiamo subito.
Settimana 3. Ricevete il bollettino di monitoraggio normativo mirato — tipicamente da 5 a 10 punti, mai di più.
Durante tutto il mese, le vostre domande arrivano via e-mail o telefono e ricevono una risposta argomentata entro il termine contrattuale. Ogni tre mesi, ricevete il cruscotto trimestrale e organizziamo un punto di 45 minuti in videoconferenza per passare in rassegna ciò che è stato gestito, ciò che si annuncia e ciò che andrebbe corretto. 2026…).
Gli indicatori e i deliverable
Un dispositivo di pilotaggio vale solo per ciò che rende visibile. Ogni mese sapete a che punto siete senza doverlo chiedere.
- Cruscotto mensile: volumi dichiarati per origine e per regime, scostamenti rilevati, incidenti aperti e chiusi.
- Registro delle anomalie: ogni scostamento documentato, la sua causa, l'azione correttiva e il suo stato.
- Hotline documentale: una risposta alle vostre domande di classificazione, origine o valore prima che la pratica parta.
- Nota di monitoraggio mirata: solo le evoluzioni normative che riguardano i vostri flussi, non una rassegna stampa.
- Revisione trimestrale: tendenze, punti di attrito ricorrenti e priorità per il trimestre successivo.
Scegliete l'intensità, non la durata
Il retainer esiste in tre livelli. Tutti si sottoscrivono su base mensile, senza impegno di lunga durata: potete interrompere con 30 giorni di preavviso. La fedeltà non si ottiene per contratto, si ottiene con il valore consegnato.
Pilotaggio rafforzato
Supervisione
Pilotaggio
Per gli importatori con un flusso regolare ma omogeneo. Revisione documentale mensile, monitoraggio normativo mirato, disponibilità via e-mail entro 48 ore, archivio strutturato. Cruscotto semestrale. Ideale per iniziare.
Per gli importatori con flussi più complessi o in crescita. Tutto ciò che è in Supervisione, più: disponibilità telefonica entro 24 ore, coordinamento attivo con i vostri commissionari, cruscotto trimestrale, punto trimestrale in videoconferenza. Il livello più sottoscritto.
Per gli importatori in situazione di rischio (controllo in corso, avvio CBAM, transizione di sistema doganale, forte crescita su mercati sensibili). Tutto ciò che è in Pilotaggio, più: revisione settimanale delle pratiche a rischio, linea diretta con il vostro consulente di riferimento, punto mensile in videoconferenza, accompagnamento rafforzato in caso di controllo a posteriori.
Un accompagnamento dimensionato sul vostro volume
Il punto di partenza giusto non è una telefonata commerciale — è una Diagnosi. In un incarico puntuale di 5-10 giorni analizziamo una delle vostre importazioni rappresentative e vi consegniamo tre deliverable operativi. Al termine sappiamo insieme se un retainer ha senso e, se sì, a quale livello. È l'unico modo onesto di proporre un abbonamento: su dati reali, non su una promessa.
La governance e le responsabilità
Un pilotaggio chiaro presuppone che ciascuno sappia di che cosa risponde. Lo mettiamo nero su bianco fin dall'avvio.
- Restate voi il committente: la responsabilità dichiarativa e i dati di base appartengono a voi.
- Il vostro dichiarante doganale e il vostro spedizioniere conservano il loro ruolo: non li sostituiamo, li coordiniamo.
- CTB Group si occupa della preparazione, della verifica e del coordinamento e non deposita alcuna dichiarazione a vostro nome.
- Un unico interlocutore lato CTB Group, un referente identificato da voi, un percorso di escalation definito per i casi urgenti.
- L'esattezza dei dati trasmessi dai vostri fornitori è responsabilità loro: ne segnaliamo le incoerenze, non le garantiamo.
Merci interessate
La Control Tower si rivolge in via prioritaria a queste merci
- Caffè, cacao, soia, olio di palma, gomma — EUDR, origine Mercosur, controlli sanitari
- Legno, compensato, mobili in legno, carta — EUDR, dichiarazione di dovuta diligenza, controlli fitosanitari
- Bovini, carne e cuoio — EUDR, controlli veterinari
- Vini e distillati — accise, documenti di accompagnamento, certificato VI-1
- Tessile e abbigliamento in flussi regolari — origine, etichettatura, progettazione ecocompatibile
- Merci esportate fuori dall’Unione — classificazione, prove di origine, formalità di esportazione
La Control Tower presuppone spedizioni che si ripetono: stessi prodotti, stessi fornitori, stesso corridoio. Per una prima operazione o un prodotto nuovo, cominciate dal Diagnostic.
Domande chiave risolte
In questa sezione trovate una risposta rapida alle domande più frequenti.
No, in complemento. Il vostro dichiarante continua a firmare le dichiarazioni. Noi gestiamo la qualità documentale a monte e il coordinamento a valle. Molti nostri clienti mantengono il loro dichiarante storico per anni — anzi, ne facilitiamo il rapporto.
La maggior parte dei nostri clienti vede una riduzione degli incidenti doganali già dal 2° mese e un risparmio di tempo significativo per i propri team dal 3° mese. Il ROI si concretizza pienamente tra il 4° e il 6° mese.
Sì, anzi è un ottimo punto di partenza. Il Control Tower documenta i vostri flussi e i vostri controlli interni — esattamente ciò che la procedura AEO richiede. Diversi nostri clienti usano il loro storico Control Tower come dossier di riferimento per la domanda.
