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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

La présente politique explique comment Customs Trade & Business Group SRL (« CTB Group », « nous ») collecte et traite vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des données.

Responsable du traitement

Customs Trade & Business Group SRL — Kwadeplasstraat 2, 1640 Rhode-Saint-Genèse, Belgique — BCE 1026.064.119 — contact@ctbgroup.net — +32 4 56 90 15 78.

Données que nous collectons

  • Formulaire de contact / prise de rendez-vous : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société, objet et contenu de votre message ;
  • Relation commerciale : coordonnées professionnelles et informations relatives à vos opérations d'import/export échangées dans le cadre de nos prestations ;
  • Navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) via les cookies — voir la Politique de cookies.

Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes et vous recontacter — mesures précontractuelles / intérêt légitime ;
  • Fournir et gérer nos prestations de conformité douanière — exécution du contrat ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables — obligation légale ;
  • Améliorer le site et, le cas échéant, mesurer l'audience — consentement / intérêt légitime.

Destinataires

Vos données sont traitées par le personnel habilité de CTB Group et, si nécessaire, par nos sous-traitants techniques (hébergement, outils informatiques) tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

Transferts hors UE

Vos données sont en principe traitées au sein de l'Union européenne. Tout transfert éventuel vers un pays tiers est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Durée de conservation

Les données de prospect sont conservées jusqu'à 3 ans après le dernier contact ; les données liées à une relation contractuelle et aux obligations comptables sont conservées conformément aux délais légaux (généralement 7 ans en Belgique).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et de retrait du consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@ctbgroup.net (une preuve d'identité pourra être demandée).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@ctbgroup.net.